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Rücksendungen (RMA)
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Vous désirez:



Veuillez alors nous contacter absolument par e-mail ou par téléphone avant de renvoyer par vous-mêmes la marchandise. Certains problèmes peuvent souvent se solutionner facilement et vous pouvez éviter des frais supplémentaires que nous pourrions éventuellement vous compter.

Veuillez tenir compte des points suivants:

N'envoyez jamais la marchandise en port dû! Veuillez joindre à votre retour une copie de la facture et à l'occasion une petite note d'explication. Marquez à l'extérieur du paquet le numéro RMA que nous vous avons mentionné par email (dans la plupart des cas, il est identique au numéro de ticket), ce numéro est celui qu'il vous faudra nommer pour toute demande concernant votre retour de marchandise.

Le procédé RMA (RMA = Return-Merchandise-Authorization) sert à un retour structuré de la marchandise. Celle-ci est plus vite attribuée au bon client sans que des erreurs ne soient commises. En cas de réclamation ou autre, la marchandise peut être reconnue dès son arrivée comme un retour et être aussitôt attribuée au bon client. C'est pourquoi ce procédé est avantageux aussi bien pour le fournisseur que pour le client et il serait préférable que vous en teniez compte. Pour cela il est important de marquer de facon bien visible le numéro ou l'identification RMA afin que la marchandise de retour soit mieux séparée tout de suite dès son arrivée.


*Alle Preise verstehen sich inklusive der Mehrwertsteuer , zuzüglich der Versandkosten
**Gilt für Lieferungen nach Deutschland. Lieferzeiten für andere Länder und Informationen zur Berechnung des Liefertermins siehe hier